1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易。
2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉。
3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格等。
岗位要求：
1.熟练电脑基本操作，打字速度快；
2.敬业,守时,上进心强,敢于挑战自我,能够承受一定的工作压力。
3.有良好的服务意识、沟通技巧和销售意识，对工作耐心细致。
4.执行力强，有团队意识，听从上级安排。
5.具有网店客服经验或应届毕业生优先考虑